智慧警务巧办实事 潘涂派出所创新举措抓实管理和服务

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  我为群众办实事,守好群众“钱袋子”。潘涂派出所在滨海旅游浪漫线开展综合宣防活动。

  厦门网讯 (文/厦门日报记者 房舒 通讯员 洪亚明 王子鹏 图/厦门日报记者 林铭鸿) 厦门市公安局潘涂派出所辖区,是环东海域新城建设重要区域之一。早在2017年,同安公安分局就以前瞻性眼光,在准确把握与预估新城发展进度的基础上,提前谋划,前置性展开为环东海域新城建设服务的各项配套工作。将潘涂派出所的金海社区,作为全区智慧警务建设的试点与重点,创新打造金海社区警务室,建成启用滨海智慧警务中心。借力智慧化警务,在不懈管理同时做好服务,是派出所工作一直努力探索的方向。特别自政法队伍教育整顿开展以来,潘涂派出所坚持从“我为群众办实事”出发,切实将教育整顿成果转化为工作实效,推出多项举措,真正做到为群众办实事、解难题。紧抓有利宣防时机,从5月1日到3日,派出所依托滨海旅游浪漫线,展开包括防范电信网络诈骗在内的现场宣传,获得市民、游客好评。

  社区警务室开辟节假日“临时托儿所”

  5月1日下午,记者来到潘涂派出所的金海社区警务室。警务室的后院辟出一片空地,设置了一圈儿童围挡,里面有五颜六色的儿童泡泡球,还有“呜呜”转圈的电动小火车,8岁的小“志愿者”黄佳成正带着两个小朋友玩耍。“这两个小朋友刚跟家人走散,”所长刘小平介绍说。

  近年来,随着滨海旅游浪漫线各项文旅设施的完善,这里已成为节假日的网红“打卡点”。游客量激增同时,也带来未成年人与家属走失数量的增加。数据显示,今年春节长假与清明小长假期间,在同安滨海旅游浪漫线沿线共有51万人次客流,发生105名未成年人与家属走失事件,其中绝大部分是7岁以下的儿童。综合对“五一”假期滨海旅游浪漫线游客数量的预测,派出所提前行动,在金海社区警务室设置了一个“临时托儿所”。“最多的时候四五个孩子在所里哭着找妈妈,”刘小平介绍说,“临时托儿所”的灵感正是由此而来。一方面可以安抚走失儿童慌乱的情绪,另一方面适当为值班的民警、辅警减负。辅警黄秀兰还带来儿子黄佳成当小“志愿者”,贴心的举措确实有了实效,1日下午在这里暂做停留的小朋友不仅不哭不闹,还在小哥哥带领下参观了警务室。

  当然,应对节假日期间滨海旅游浪漫线的未成年人走失问题,潘涂派出所不仅有安抚一招,在增加动态巡防的同时,派出所还充分利用无人机,与地面形成“无死角”呼应。“针对靠近海边等公共视频难以企及的地方,我们运用无人机,在空中进行查找和呼叫。”刘小平介绍说,这一做法在清明节小长假期间已收效显著。据介绍,今年截至5月2日,潘涂派出所共救助走失儿童280人,帮助受伤群众12人,找回财物46件。

  “人工+智能”构筑反诈宣防矩阵

  1日下午,同安滨海浪漫线上,游客小杨被潘涂派出所宣传摊位所吸引,“挺新鲜的,民警和智能机器人一起上路宣传。”看完智能机器人宣防的知识后,小杨现场扫码完成了防诈知识线上答题。记者了解到,今年以来潘涂派出所充分调动各种资源,以“人工+智能”的方式构筑反诈宣防矩阵。今年4月14日,辖区的一位蔡女士走进潘涂派出所的值班室。她说,自己刚接到一个电话,对方自称是武汉一派出所的民警,告知她所办理的银行卡涉案,让她配合调查将钱转到指定安全账户。蔡女士想起“之前在做派出所推送的‘防诈知识线上答题’上面,有看到过这种类型的诈骗,感觉对方应该是骗子。”蔡女士说,她半信半疑又担心确实涉案,便索性来派出所核实。接待的民警明确告知,这就是典型的冒充公检法办案骗局。随后,蔡女士拉黑了对方的联系方式。

  “我为群众办实事,就要用实际行动守住群众的‘钱袋子’。”刘小平告诉记者,今年以来派出所成功劝阻险遭电信网络诈骗的群众11人次,成功帮群众挽损近28万元。

  延伸工作触角热心服务渔民

  2021年4月29日深夜10点45分,同安滨海旅游浪漫线靠近后田的海边,当渔民老林满载着海蛎靠岸时,贴着潘涂派出所辅警中队临时党支部标志的电瓶车也如约而至。看到辅警庄文生从车上下来,老林熟稔地打着招呼:“今天收获还可以。”庄文生自然地从老林手上接过袋子,一起帮忙装车……像这样的场景,每次老林和其他辖区渔民出海归来都会遇到。

  记者了解到,自滨海旅游浪漫线对市民、游客开放以来,需封闭管理,禁止机动车驶入,渔民的渔获上岸后如何运送到路边,成为一个困扰大家的问题。为破解这一难题,2020年6月份,潘涂派出所调拨出一辆电瓶车,再配备辅警人员,帮助渔民转运渔获。而渔民们只要有需要,在靠岸前拨打车上的联系电话,值班的辅警们便会准时前往,一天两次,早至清晨,晚至深夜,从未有一天缺席。对此渔民亲切地将这辆电瓶车称为“渔民便民车”。自开通以来,该便民车为渔民服务800余人次。

  潘涂派出所辖区,管辖着13公里长的海岸线,且这段海岸线又是备受游客青睐的滨海旅游浪漫线。这里不仅有市民及游客,还有渔民。在管理方面,派出所主动延伸工作触角,在相关部门支持下,沿辖区海边设置了8个面向渔民的进出港报备点,由民警、辅警和购买服务人员驻守,免去渔民报备时的奔波之苦。值得一提的是,自疫情防控以来,这些报备点又成为防疫知识的宣防前沿“阵地”,保证了沿海疫情防控的需求。今年以来,潘涂派出所共出动执勤人员近3万人次,检查进出港船舶4.5万余艘,人员近8万人。

  “金海e站”24小时贴心服务

  4月30日深夜11点35分,游客苏先生和爱人,带着襁褓中的孩子来到金海社区警务室。一家三口从湖南来厦游玩,入住酒店时未满周岁的儿子被要求出示身份证明,需办理临时身份证明。“一开始还有些头疼,这大半夜又人生地不熟的,”苏先生说,但在警务室值班人员帮助下,他们只用了几分钟就在警务室的“金海e站”办理好了所需证件。

  具备自助便民服务功能的“金海e站”,是潘涂派出所又一为群众办实事的举措。为更加满足辖区居民、游客日常申领、办理证件需求,潘涂派出所不断推进智慧化进程,在金海社区警务室配备具有二代身份证自助受理服务终端、e政务便民服务站以及出入境自助办证一体机的“金海e站”,让办证人员无需出社区便可享受便捷服务。“不仅惠及辖区居民,也惠及酒店和游客。”辖区一家五星级酒店的安保部王经理告诉记者,日常工作中常遇到客人们需要开具临时身份证明,酒店前台便会引导他们到“金海e站”办理,这里24小时有民警、辅警值班、引导。记者了解到,在同安的社区警务室中,像这样完备的自助服务站属首例。据介绍,从2019年8月30日正式设立以来,截至2021年4月25日,居民、游客从该站点办理的证件近6000件。

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